Fragen und Antworten zum Coconut Club

Wie werde ich Coconut-Club-Member?

Du brauchst lediglich ein Kundenkonto und kannst Dich darüber kostenlos für unseren Coconut-Club registrieren. Gehe dazu unter "Mein Konto" zum Punkt "Coconut Club" und klicke auf den Registrieren-Button.

Wie sammle ich Coconut Points?

Du sammelst bei jedem Einkauf automatisch Coconut-Points. Bei Deinem Einkauf musst Du lediglich in Deinem Kundenkonto eingeloggt und Mitglied in unserem Club sein und sammelst dann ganz automatisch Coconut-Points.

Welchen Wert haben meine Coconut Points?

Für jeden ausgegebenen Euro schenken wir Dir 1 Coconut-Point.

Wofür brauche ich meine Coconut Points?

Deine Coconut-Points entscheiden über Deinen Club-Rang. Je mehr Punkte Du also sammelst, desto mehr Vorteile kannst Du mit Deinem Member-Status genießen. Deinen Member-Status kannst Du jederzeit in Deinem Kundenkonto einsehen.

Welche Vorteile habe ich als Coconut-Club-Member?

Als Coconut-Club-Member erwarten dich – je nach Deinem Member-Status – einige Vorteile wie exklusive Angebote nur für Club-Mitglieder, kostenloser Versand oder bis zu 10 % Rabatt bei jedem Einkauf. Außerdem erhältst du einen 25 % Geburtstagsgutschein, hast die Chance auf ein Geschenkpaket zu Neujahr und Gratis-Produkte bei all’ Deinen Bestellungen.

Wie kann ich meine Vorteile einlösen?

Deine Member-Vorteile werden Deinem Warenkorb am Ende des Bestellvorgangs automatisch hinzugefügt, wenn Du in Deinem Kundenkonto eingeloggt bist. Hast du Dein Geburtsdatum in Deinem Konto eingetragen, versenden wir zur Feier des Tages einen Rabattcoupon an Deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Diesen kannst Du dann bei Deinem nächsten Einkauf im Warenkorb oder an der Kasse eingeben.

Kann ich meine Coconut-Club-Vorteile kombinieren?

Der prozentuale Member-Rabatt gilt nicht auf bereits reduzierte Ware, Gutscheine sowie Bücher und ist nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar. Deine kostenlose Lieferung sowie die weiteren Vorteile kannst du jedoch weiterhin genießen.

Wo sehe ich meinen Club-Member- und Punktestatus?

Deinen Club-Member- und Punktestatus kannst du in deinem Kundenkonto einsehen.

Können meine Coconut-Points verfallen?

Ja, wenn Du innerhalb von 6 Monaten keine Bestellung in unserem Online-Shop tätigst. Du fällst dann auf den niedrigeren Rang zurück und beginnst beim Sammeln Deiner Coconut-Points bei dem jeweiligen Schwellenwert. Weil wir aber wissen, wie schnell die Zeit vergeht und man hier und da etwas vergisst, informieren wir Dich per Mail, bevor deine Punkte verfallen.

Kann ich meine Punkte gegen Produkte oder Gutscheine eintauschen?

Nein, Deine Coconut-Points können nicht gegen Produkte oder Gutscheine eingetauscht werden. Mit Deinen Punkten schaltest du lediglich Deine Vorteile in unserem Coconut Club frei.

Wie komme ich in den nächsthöheren Rang?

Du steigst mit Erreichen der Punkte-Grenze für den nächsten Rang ganz automatisch auf und profitierst direkt von den Vorteilen Deines neuen Member-Status.

Kann ich meine Club-Mitgliedschaft kündigen?

Auch, wenn wir natürlich nicht wollen, dass Du unseren Coconut-Club verlässt und damit auch Deine gesammelten Punkte sowie Vorteile endgültig verlierst, kannst Du Deine Mitgliedschaft beenden. Schreibe uns einfach eine Mail. Bitte beachte jedoch, dass Dein Member-Status nachträglich nicht wiederhergestellt werden kann und Du als Green Coconut Member startest, wenn Du dich dazu entscheidest, doch wieder ein Mitglied unserer Kokos-Family zu werden.